Acabou de bater o carro e a seguradora está enrolando? Nas primeiras 24 horas, suas ações podem definir se você vai receber a indenização.
Passo 1: Documente TUDO no local
- •Fotografe o carro de todos os ângulos
- •Anote dados de testemunhas
- •Peça número da ocorrência policial
Passo 2: Abra a ocorrência policial
Mesmo que seja um acidente simples, a ocorrência é essencial. Sem ela, a seguradora pode negar o pagamento.
Passo 3: Acione o SAC da seguradora
Ligue dentro das primeiras 24 horas. Anote protocolo, nome do atendente e prazo informado.
Passo 4: Reúna documentos
- •Apólice completa
- •Comprovante de pagamento
- •CRLV
- •Carteira de motorista
Passo 5: Se negarem, recorra
A seguradora tem prazo de 30 dias para responder. Se negar, solicite negativa por escrito e registre reclamação na SUSEP.