Roubo em Casa: Documentação e Passos para Acionar o Seguro

Resposta rápida: em caso de roubo ou furto na casa, quatro coisas nos primeiros horas definem o desfecho do seu seguro: (1) segurança primeiro — não entre se houver risco; (2) chame a polícia e registre o boletim de ocorrência; (3) fotografe tudo antes de mexer; (4) comunique a seguradora imediatamente (o contrato fixa prazo — em geral 24 a 48 horas). Só depois comece a reunir comprovantes e a lista de bens. Documento faltando é a maior causa de atraso em pagamento de seguro residencial.

Conteúdo educacional. Não somos corretora: não vendemos apólices. Cada apólice tem condições gerais próprias — em caso de sinistro, siga o que está escrito no seu contrato e fale com seu corretor.

🚨 Passo 1: segurança primeiro

Antes de qualquer coisa, preserve vidas:

Quando tudo estiver seguro e a polícia autorizar, aí sim comece a documentar.

📸 Passo 2: documente como um perito faria

A seguradora vai avaliar dois fatos: o que saiu e o que prova que existia. Faça:

📞 Passo 3: comunique a seguradora (o prazo corre aqui)

Abra o sinistro assim que a ocorrência estiver registrada:

📂 Passo 4: documentos que a seguradora vai pedir

Bem sem nota fiscal? A perícia costuma aceitar outros indícios (foto antiga com o bem, extrato, anúncio), mas quanto mais prova, menor a discussão.

⏱️ Prazos: o que a lei e o contrato dizem

💰 O que a indenização cobre (e o que não)

No roubo/furto residencial, a apólice define:

✅ Checklist do primeiro dia

📚 Onde conferir